Na Caco Baby, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem
- Estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos
- Ser solicitado dentro do prazo estabelecido
2. Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
3. Como Solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução
- Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto
- Após a análise, realizaremos a troca ou o reembolso conforme a escolha do cliente
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: estorno na fatura em até 10 dias úteis
- Pix ou Boleto: depósito na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis
5. Custos de Envio
- Se o erro foi da Caco Baby, os custos de frete serão de nossa responsabilidade
- Caso a troca seja por motivos pessoais (como tamanho ou modelo escolhido incorretamente), o frete de envio será de responsabilidade do cliente
6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Peças em promoção ou liquidação
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta original
- Itens personalizados
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento. A Caco Baby está sempre à disposição para melhor atendê-lo.
